Objetivos SMART de un plan Social Media
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Establecer unos objetivos concretos y medibles es la clave para muchos aspectos de la vida. Y el Social Media no es ninguna excepción. Básicamente, los objetivos que querremos conseguir con una campaña de este tipo serán:
- Mejorar el BRANDING de la marca.
- Impulsar su posicionamiento en buscadores.
- Llevar tráfico a la web corporativa correspondiente.
- Aumentar las conversiones (visitantes/clientes o compradores).
- Gestionar la reputación online.
Cuando hablo de objetivos SMART, me refiero a que el objetivo debes ser Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (realizable), Realistic (realista) y Time-Bound (limitado en tiempo).
Además, es muy recomendable que los objetivos sean específicos de cada plataforma que utilicemos para llevar a cabo nuestra campaña Social Media.
Para ofrecer un ejemplo, me he permitido traducir algunos objetivos SMART de este artículo.
Los siguientes son ejemplos de los objetivos SMART para cuatro plataformas sociales populares: blogs, Twitter, Facebook, así como Youtube o Flickr:
Blogs:
• 20% de mejora en la relación de respuestas a los posts en seis meses (relación entre visitantes y usuarios que comentan)
• 30% de aumento en el número total de visitantes únicos en seis meses
• 20% de aumento en número medio de visitantes únicos en seis meses
• 40% de crecimiento en el número total de páginas vistas en seis meses
• 10% de crecimiento de suscriptores de RSS en seis meses
Twitter:
• 30% de crecimiento en el número de retweets (amplificación de mensajes) en 30 días
• Aumento del 10% en click-through-rate (CTR) de los enlaces publicados en tweets en 30 días (Sugerencia: Observar qué tipo de vínculos reunen el mayor CTR puede ayudar a afinar los tweets)
• 15% de incremento en las visitas al sitio web desde vínculos Tweet en 30 días
• 5% de aumento en las conversiones de sitio Web (por ejemplo, las ventas) mediante enlaces Tweet en 30 días
Facebook:
• 20% de crecimiento en el número de amigos en cinco meses
• 30% de crecimiento en el número de comentarios en cinco meses
Youtube/Flickr:
• 30% de crecimiento en el número de imágenes o vídeos vistos en cuatro meses
• 20% de crecimiento en el número de visitantes únicos en cuatro meses
• 10% de aumento en el número de suscriptores al canal en cuatro meses
• 30% de aumento en la proporción de comentarios en las imágenes o vídeos en cuatro meses
¿Qué os parecen estos objetivos? ¿Son SMART? ¿Añadiríais o suprimiríais alguno?
[...] This post was mentioned on Twitter by BrandMetric, José Manuel Mencía. José Manuel Mencía said: En el blog: Objetivos SMART de un plan Social Media http://ow.ly/2npDH [...]
[...] el día a día de tu estrategia en Social Media y descubre en qué medida vas consiguiendo los objetivos que te hayas [...]
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[...] el día a día de tu estrategia en Social Media y descubre en qué medida vas consiguiendo los objetivos que te hayas [...]
Hola, desde hace dias he querido ponerte un comentario, pero escribo uno y lo edito, lo vuelvo a editar, mejor lo borro y al rato ya vuelvo a entrar a tu pagina para ponerte el comentario, en fin. Pues mira, mi comentario es en base a los Objetivos SMART, veo tu blog y se me hace muy interesante toda la informacion que publicas, pero como que veo que le falta algo mas, por ejemplo en la redaccion de tus objetivos (y te aclaro desde un inicio, yo no soy nadie con respecto a escribir objetivos, mi experiencia se limita a haber colaborado en una empresa que llevaba a mi juicio el 100% de una “Planeacion Estrategia Anual” y en donde la Mision, Vision, Valores y OBJETIVOS (SMART desde luego) era lo que dictaba el orden de la Empresa) ok, te comentaba acerca de tus objetivos que veo que tienes muchos, esta empresa que te comento solo tenia 7 y de ahi se desprendian las ACTIVIDADES algo que no he visto por ningun lado, porque presiento que si no aterrizas los objetivos con actividades entonces como que falla la parte de Realizable y Realista, no crees? Por ultimo, ojala que lo de tus predicciones sea solo un juego, porque si planeando las cosas algunas salen mal, imaginate como seran los resultados si solo lo dejamos al azar. Recibe un saludo.
Muchas gracias por tu comentario.
Es cierto que, normalmente, el número de objetivos no debe ser mayor de 6 o 7. Aquí presentaba simplemente ejemplos de posibles objetivos concretos y acotados en el tiempo.
De los objetivos planteados y tras analizar la situación actual de la empresa, deben salir las actividades o el plan propiamente dicho. Efectivamente, lo contrario no tendría ningún sentido.
Saludos cordiales!